Política de envíos
Última actualización: 9 de agosto de 2026
1. Zonas y tarifas
| Destino | Gastos de envío |
|---|---|
| España peninsular | 6,99 € — gratis en pedidos de 55 € o más |
| Unión Europea | 8,99 € |
| Resto de destinos disponibles | 12,99 € |
Los gastos de envío se calculan automáticamente y se muestran desglosados en la cesta antes de que confirmes el pedido. Todos los importes incluyen IVA.
Destinos internacionales disponibles actualmente: Alemania, Australia, Austria, Bélgica, Bulgaria, Canadá, Chequia, Chipre, Corea del Sur, Croacia, Dinamarca, Emiratos Árabes Unidos, Eslovaquia, Eslovenia, Estados Unidos, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hong Kong, Hungría, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumania, Singapur, Suecia y Suiza.
2. Plazos de entrega
Los pedidos se preparan en 24-48 horas laborables. Una vez expedidos, los plazos orientativos de entrega son:
- España peninsular: 24-48 horas laborables.
- Unión Europea: 3-7 días laborables.
- Resto de destinos: 7-15 días laborables.
Estos plazos son estimativos y no incluyen fines de semana ni festivos. En periodos de alta demanda o campañas promocionales pueden ampliarse ligeramente.
En todo caso, y conforme al artículo 109 de la LGDCU, el pedido se entregará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la formalización del contrato. Si no pudiéramos cumplirlo, te lo comunicaremos y podrás resolver el contrato con reembolso íntegro.
3. Seguimiento
Al expedir tu pedido recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace del transportista para consultar el estado del envío en todo momento.
4. Incidencias en la entrega
Si el paquete llega dañado, házselo constar al transportista en el albarán de entrega siempre que sea posible y escríbenos a syncrofem@hotmail.com con una foto en un plazo de 48 horas. Nos haremos cargo de la incidencia.
Si el pedido no llega en el plazo previsto, contáctanos y abriremos una reclamación con el transportista. Hasta la entrega, el riesgo de pérdida o deterioro del producto corre por nuestra cuenta.
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa. Los gastos de un segundo envío por dirección errónea o por ausencia reiterada en la entrega podrán repercutirse al cliente.
5. Impuestos y aduanas
Los envíos a destinos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles, tasas aduaneras o impuestos de importación del país de destino. Estos importes no están incluidos en el precio ni en los gastos de envío y corren por cuenta del destinatario.
6. Conservación del producto
Conserva el producto en un lugar fresco y seco, alejado de la luz, entre 5 °C y 30 °C y con una humedad inferior al 60 %. Mantén el envase siempre bien cerrado.