Condiciones de compra
Última actualización: 9 de agosto de 2026
Estas condiciones generales de contratación regulan la compra de productos a través de este sitio web, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante, LGDCU), y a la Ley 34/2002 (LSSI-CE).
1. Vendedor
- Titular: [PENDIENTE: nombre y apellidos de la persona titular, o denominación de la comunidad de bienes]
- NIF: [PENDIENTE: NIF de la titular, o CIF de la comunidad de bienes]
- Domicilio: Calle Junco 7, 28021 Madrid, España
- Correo electrónico: syncrofem@hotmail.com
2. Objeto y aceptación
Estas condiciones se aplican a la venta de los productos ofrecidos en este sitio web. Al formalizar un pedido, el cliente declara ser mayor de 18 años y haber leído y aceptado expresamente estas condiciones, que quedan a su disposición de forma permanente en esta página y que podrá archivar o imprimir.
3. Productos
Los productos comercializados son complementos alimenticios. No son medicamentos y no están destinados a prevenir, tratar ni curar enfermedad alguna. No deben utilizarse como sustitutos de una dieta equilibrada y un estilo de vida saludable.
Las imágenes de los productos son orientativas y pueden no reproducir con exactitud el envase o su etiquetado. La composición, dosis diaria recomendada y advertencias vinculantes son siempre las que figuran en el etiquetado del producto recibido.
No superar la dosis diaria expresamente recomendada. Mantener fuera del alcance de los niños más pequeños. Consulta a tu médico o farmacéutico antes de tomarlo si estás embarazada, en periodo de lactancia, sigues un tratamiento farmacológico o padeces alguna patología.
4. Precios e impuestos
Todos los precios mostrados se expresan en euros (EUR) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se calculan y se muestran de forma desglosada antes de finalizar el pedido, y no se cobrará ningún cargo adicional que no haya sido comunicado previamente.
Para envíos fuera de la Unión Europea pueden aplicarse aranceles, tasas o impuestos de importación en el país de destino, que corren por cuenta del cliente y no están incluidos en el precio.
El vendedor se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable será siempre el vigente en el momento de formalizar el pedido.
5. Proceso de compra
- Selecciona el producto y la cantidad y añádelo a la cesta.
- Revisa el contenido de la cesta, el precio total y los gastos de envío.
- Introduce los datos de envío y facturación y elige el método de pago.
- Confirma el pedido pulsando el botón de pago. Antes de este paso podrás revisar y corregir cualquier dato.
Una vez completado el pago recibirás por correo electrónico una confirmación con el detalle del pedido. El contrato se entiende perfeccionado en ese momento. Si no recibes la confirmación, revisa la carpeta de correo no deseado y ponte en contacto con nosotras.
6. Formas de pago
El pago se realiza a través de la pasarela segura de Shopify Payments y de los demás métodos habilitados en el proceso de compra. Los datos de la tarjeta se transmiten cifrados directamente al proveedor de pago; el vendedor no los almacena ni tiene acceso a ellos en ningún momento.
7. Disponibilidad
Si tras formalizar el pedido un producto no estuviera disponible, te informaremos a la mayor brevedad y podrás optar por esperar a la reposición o cancelar el pedido. En caso de cancelación se reembolsará el importe íntegro abonado en un plazo máximo de 14 días naturales.
8. Envío y entrega
Las condiciones, plazos y tarifas de envío se detallan en la Política de envíos, que forma parte integrante de estas condiciones.
9. Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificación. Las condiciones, excepciones y el procedimiento se detallan en la página de Devoluciones y desistimiento.
Puedes ejercer este derecho directamente desde el formulario de desistimiento en línea, sin necesidad de llamar por teléfono ni enviar documentación en papel.
10. Garantía legal de conformidad
Conforme a los artículos 114 y siguientes de la LGDCU, respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega. Si el producto recibido está defectuoso, dañado o no se corresponde con lo solicitado, ponte en contacto con nosotras en syncrofem@hotmail.com y lo resolveremos sin coste para ti.
Esta garantía no cubre el deterioro derivado de un uso o conservación inadecuados, ni el consumo normal del producto. Por su naturaleza perecedera, la garantía de los complementos alimenticios se entiende referida a su fecha de consumo preferente.
11. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación puedes escribirnos a syncrofem@hotmail.com. Atenderemos tu solicitud en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes.
Como consumidor, tienes derecho a acudir a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma o a las entidades de resolución alternativa de litigios acreditadas. Si resides en otro país de la Unión Europea, puedes dirigirte a la Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net).
Nota: la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR) cesó su actividad el 20 de julio de 2025 en aplicación del Reglamento (UE) 2024/3228, por lo que ya no procede remitir a ella.
12. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estas condiciones fuera declarada nula o inaplicable, dicha nulidad no afectará a la validez del resto, que se mantendrá en vigor.
13. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, y cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales correspondientes a su domicilio.